服务理念

服务理念

  我们的经营理念:尊重客户,理解客户,持续提供超越客户期望的产品与服务,做客户们永远的伙伴。这是我们一直坚持和倡导的服务理念。全面的满足消费者的需求。站在消费者的立场,去研究、设计和改进服务,完善服务系统,加强售前、售中、售后服务,对消费者在使用商品中出现的各种问题及时解决,给消费者满意的答案。

  研发设计

  公司本着"使用一代,储备一代,研制一代"的指导思想,根据用户要求,配合市场潜在的需求,对产品进行研发设计,公司在全面了解之后,通过多方技术交流,拟定设计方案,积极配合及支持用户的监制工作流程,对设计中的细节问题以书面形式递交客户征询意见,或在设计现场随时与用户交换意见,让设计研发工作更加,科学合理规范地展开,促进技术创新整体水平的提高。与消费者达成共同发展的合作关系,在双方的悉心维护、培育下合作关系得到巩固和加强。客户的成功和辉煌,成就了我们企业的发展和壮大。公司宗旨:尽百分百的努力,让客户百分百满意。

  销售跟踪

  售前跟消费者详谈,了解消费者的需求与购买能力,了解消费者在选购当中面对的问题等,根据所掌握的内容,做好整体的分析解决,跟消费者具体介绍产品内容,包括产品使用,保养与维护,以及安全操作规程, 售前沟通交流要求达到消费者详细了解我买的产品,了解产品的性能特点,适用范围。我们安排优秀的技术人员与销售人员在售前与消费者交流沟通,协助销售,了解客户需求,针对需求做出公司已有产品推荐较好方案,在满足客户需求的同时,同时对同行业竞争对手形成价格、质量,售后等优势,针对消费者提出的问题均作出技术答疑。

  售后服务

  我们华雄机械的口号是,"换位思考,感悟客户需要,主动服务,超越客户期"。售后热线24小时开通,便于客户在设备出现故障后,方便与我们及时取得联系,我们会第一时间解决用户的问题。根据用户提出的问题,工程师会在短时间内与客户通过电话联系,判断出硬件设备故障所在,解决用户所咨询的问题,如果工程师通话或远程方式解决不了客户的问题,我们公司会安排相应技术人员前往现场解决。公司以"品质为本,服务至上"作为企业宗旨。只要你订购了我公司的产品,无论你身处何方,我们都会及时派出专业的技术人员为你服务,你的满意是我们的承诺!